Вопросы-ответы по химчистке ковров и изделий

Срок исполнения заказа 4-6 рабочих дней. Как складывается такой срок:

• 1 день на вывоз и доставку в цех по стирке;
• 1 день на работу с изделием (выбивание, замачивание, стирка, активное пятновыведение);
• 1 день на сушку ковра в специальной сушильной камере (мы ждём полного высыхания изделия в условиях, созданных для интенсивного влагоудаления);
• 1 день на приём чистого ковра (мастера-приёмщики пылесосят ковёр турбощётками, удаляют шерсть, проводят финишные работы по пятновыведению при необходимости);
• Согласование доставки (чаще всего в один день с приёмкой чистого ковра);
• 1 день на доставку.

В отдельных случаях мы повторяем второй этап, когда этого требуется. Все возможные изменения сроков наши администраторы согласуют с вами.

Да, мы сами забираем и доставляем ковры. Это бесплатно.
При заказе мы уточняем ваш адрес и удобное время встречи курьера.

Вывоз грязных и доставка чистых ковров — бесплатно. Окончательная цена услуг формируется на основе прайс-листа и договора. За перевозку изделий на фабрику и обратно мы денег не берём.

При вывозе грязных ковров мы их не упаковываем. Они доставляются на фабрику в предоставленном виде. Для удобства вы можете их самостоятельно связать, но это не обязательно, наши водители умело управляются и аккуратно перевозят ковры в любом виде.

После комплексной чистки (перед доставкой чистых изделий) мы упаковываем все ковры в полиэтиленовый рукав. Поэтому они приезжают к вам гарантированно свежие и в сохранности.

Вся химия на нашей фабрике безопасна и гипоаллергенна. Мы подбираем чистящие составы для изделий в соответствии с рекомендациями производителей. При пятновыведении используются только проверенные средства.

Да, мы ремонтируем и восстанавливаем окантовку ковра. Производим мелкий ремонт.

Да, мы заключаем договор на оказание услуг в момент вывоза ковра. В нем прописывается предварительная стоимость, количество ковров и все условия нашего взаимодействия. Так мы страхуем обе стороны от возможных недопониманий.

Применяемое оборудование и квалификация наших мастеров помогают гарантированно удалять 99% загрязнений. Оставшийся 1% становится значительно светлее и практически не заметен.

Мы работаем с выведением всех неприятных запахов бытового происхождения:

• запах мочи;
• запах сырости;
• запах домашних животных и т.д.

Мы работаем без предоплаты Полная стоимость согласовывается с вами перед отправкой чистых ковров. Оплата происходит в момент получения чистых ковров. Варианты оплаты:

• Наличными курьеру;
• Переводом на банковскую карту.

Да, мы даём гарантию на все выполняемые работы по стирке и химчистке. Все они фиксируются в договоре.

Да, скидка пенсионерам на стирку ковров — 10%.

Нет, усадка ковра минимальна и даже на самых больших коврах составляет несколько миллиметров.